Unser Versprechen an unsere geschätzten Kunden:
Wir sind Ihr zuverlässiger Partner und liefern Ihnen hochwertige Produkte zum besten Preis, mit dem besten Service und dem Komfort, den Sie verdienen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne beim Umtausch, der Rückgabe oder der Reparatur. Sollten Sie mit einem Artikel unzufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected] .
Rückgaben
◆ Sofern die Produkte keine künstlichen Schäden aufweisen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Sie müssen jedoch eine Expressgebühr zahlen. Unsere Garantie gilt 30 Tage lang. Sollten seit Erhalt der Ware bereits 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
◆ Rückgabe zum Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] . Wir helfen Ihnen gerne weiter.
◆ Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um vor der Rücksendung eine Rücksendeadresse anzufordern.
E-Mail: [email protected] .
In den beiden folgenden Fällen ist keine Rückerstattung möglich.
- Senden Sie Produkte an die falsche Adresse (einschließlich der direkten Rücksendung an den Versandort, ohne uns zu kontaktieren).
- Wählen Sie als Rückgabeart Nachnahme.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
◆ Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
◆ Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie zum Umtausch zurücksenden, versenden wir den gewünschten Artikel nach Erhalt der Rücksendung. Die Umtauschzeit kann je nach Wohnort variieren. Bei einem Versandwert von über 75 € empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu wählen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können Ihnen keine Rückerstattung leisten, wenn wir Ihren zurückgesendeten Artikel nicht erhalten können.
◆ Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.
◆ Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] .